2009年11月16日，甘肃省消协工作人员接到来自永登县的五位老年消费者联名投诉信，诉称11月3—4日其所在社区来了一个“相约健康社区行”的组织，专门针对退休职工进行眼睛红外线仪及血压心电图等免费检测。随后“专家”逐个会诊，对许多消费者开了不同疗程的治疗方案，自称的“专家”还介绍某品牌胶囊是一种预防和治疗脑中风等心脑血管疾病的良好中成药，治好了许多心脑血管病人。并建议消费者购买他们推荐的胶囊，当消费者购买了不同数量胶囊后索要发票时，被告知明天统一来取。消费者回家详细阅读说明书时，才发现他们宣传的所谓药品居然是保健品，次日联系索取发票时手机已经停机。感觉已受骗上当，遂抱着试试看的心理投诉到省消协，请求能否为其挽回损失。

　　甘肃省消协接到这起群体投诉后，十分重视，立即组织人员进行调查，因消费者未能提供经销商的确切信息，给调查带来一定难度。但消协同志不怕困难，依据消费者提供的外包装袋标签的唯一线索，上网搜寻到厂家电话。立即与生产厂家“山东威海某有限公司”询问此事，该厂家承认产品是他们生产的，是保健品不是药品，而当地经销商宣传时将保健品说成是中成药品，这种宣传方法是误导消费者，是不对的，并表示愿意积极配合妥善解决此事。

　　经消协工作人员多次以长途电话方式耐心宣讲相关法律法规，即：依据《消费者权益保护法》第19条规定，“经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”。经宣传教育，经销商即督促代理商来消协处理此事，后代理商派人到消协当场退给五位消费者货款共计12896元，并支付交通费400元。消费者非常感动，并赠送锦旗一面，上面写着“为民服务，公正无私”。