|
投诉无门(中国移动--------当今中国电信行业的老大) |
[●]
2008年12月16号,我新搬了房子签了一年的合同,顺便说一下,我家住在5楼,普通的小区,进来当天就发现手机的信号非常不好,晚上的电话明显少了很多,我先生是一名业务员,每天都要打许多的电话,特别是晚上,通常都会用电话跟上司还有老板汇报工作的进展,每天晚上只能站在阳台打电话,有时候如果是客户打过来,还得急急忙忙往楼下赶,电话常常是接二连三的打,一站就一个小时.我先生从18号开始打电话到10086反映,一直未能解决问题.在2008年12月26号的晚上,我给我妈妈打电话,讲了十多分钟断了6次线,给我朋友打电话十多分钟,断了三次线,今天是我的婆婆过生日,也只能一大早跑到楼下打电话,更离谱的是我有朋友在QQ给我的留言问我是不是改了电话号码,我终于忍不住打电话到10086投诉,26号晚上,由于中途不断的断线,我一共跟四位话务员反映了我的问题,她们给我的回映:你反映的问题已经收到,相关部门已经检测到有些人在附近装了信号扩大器,从而影响了小区部门居民的信号,我们公司会尽快处理,请小姐留意处理,我们会给你50元作为赔偿..我说我不接受,我要的是解决问题,给我一个确定的时间,我不可能无了期的等待,我先生使用全球通388元套餐,本人用动感地带每月消费一百以上,每个月交通4,5百元的电话费去留意贵公司的信号,为什么别人用这么多钱的电话费可以24小时畅通无阻的讲电话,而我只要一回家就不能讲电话,就好比你买东西,你给了钱,东西你不要你愿意吗?然后你们中国移动员工对我说:你们居住的小区确实存在网络接收不好的问题，你们要求不能安排，这已经是公司最后的决定的,小姐可以保留你的个人意见.换句话来说,贵公司是意见接受,态度照旧。我现在真的很生气,也曾打过电话到12315求助，我第一次打电话到消费者协会，没想到连消费者协会的客服人员态度非常冰冷，投诉什么？我说：投诉中国移动。然后对方登记一下我的全名，什么手机号码，什么问题，发生在什么地方，然后就说会转给中国移动在15个工作天会有相应的回复，就急急忙忙想收线，也不想了解一些消费者为什么要投诉，让我觉得真的很心凉，我不知道这样的情况要持续到什么时候，连一个可以为自己争取起码权益的地方也没有，各位如果你每个月交4，5百的电话费，但回家却用不到电话？钱花了，什么也没买到，你会怎么办，也是默默的接受继续无了期的等待吗？我当了中国移动十年的客户了，十年了，我们全家都支持这个公司十年了，就因为它的网络信号好，才一直使用从来没有想过转联通，从来没有查过账单，看看中国移动有没有收多我一分一毛，从来没有查是因为信任，而我一直所信任公司却给了我这样的服务，这样的回复，我很气愤，我需要一个满意的答复，我不想默默的付钱去忍受这种烦恼，我觉得无助,感觉自己很渺少，我不知道有那些途径可以帮到，我希望看到我文章的网友如果跟我有同样的经历，也给我想些建议。
|
|
|
返回列表 返回顶部 
